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濮阳市戚城文物景区“文明使者”志愿服务站.doc
时间:2013-12-12    浏览:1453次
 

开展志愿服务 传播文明新风

 

濮阳市戚城文物景区“文明使者”志愿服务站

为了深入开展精神文明创建工作,进一步创新载体、丰富内容,提升创建水平,戚城文物景区“文明使者”志愿服务站把“做好服务,传播文明”作为主旨,把志愿服务活动和业务本职工作紧密结合起来,把志愿示范站的职能作用发挥到了最大化,受到了广大游客和市民的欢迎和充分肯定。被评为濮阳市文明使者志愿服务示范站。

一、落实标准 规范建站

 戚城景区文明使者志愿服务站严格按照“六有一落实”标准建设,门头悬挂“文明使者志愿服务站”标识和旗帜,志愿者佩戴统一的小红帽和袖标;配备办公桌椅、电话机、饮水机等办公家具和设备;站内提供免费饮水、手机充电、电动车充电、应急药品、报刊阅读、便民轮椅、婴儿车、便民雨伞、针线包、打气筒等传统惠民便民项目。除此之外,发挥窗口单位职能作用,以人为本,设置了游客服务中心咨询台、服务台。在志愿服务站现场接受游客咨询、投诉,遵循“游客至上、服务第一、文明经营、礼貌待客”的宗旨,及时为游客排忧解难,维护游客合法权益,实现了志愿服务站和游客服务中心两站的融合。为广大市民和游客提供看得

见、摸得着、实实在在的便利和服务。戚城景区文明使者志愿服务站由25名志愿者组成,开展的志愿服务项目主要有三种:结合本职工作情况开展的义务讲解宣传濮阳历史文化、戚城历史文化活动;开展文明引导服务活动;关爱老幼弱残和受灾群众。

二、丰富内容 开展活动

一是义务讲解志愿服务活动。戚城文物景区以濮阳历史为主线,戚城文物为背景,集文物保护、文化观赏、旅游休闲为一体的历史大观园,是国家AAAA级旅游景区。是我市举行文化活动、陶冶身心的良好去处,是全国文物系统优秀爱国主义教育基地,承担着爱国主义教育基地的教育示范任务,同时也是国内外来宾了解濮阳的一个窗口,承担着濮阳市对外宣传任务。平均每年义务接待350多个团体,达3000多人次。免费提供有关戚城历史书籍资料、宣传页2000多份,供游客学习、查阅濮阳悠久灿烂的历史文化,向游客强化加强文物保护、认真贯彻执行«文物保护法»的意识,发挥文博场馆的社会教育作用,积极开展爱国主义教育活动。

二是通过开展文明旅游引导、文明交通引导、网络文明引导等一系列活动来引导市民“讲文明话、办文明事、做文明人”。1、为了引导更多游客做到文明旅游,成立了文明旅游引导小组,在东大门、北大门、戚园等醒目位置设置文明旅游提示牌70多个。组织开展“文明旅游引导”志愿

服务活动20余次,劝导广大游客要文明旅游、要遵守游览秩序,不乱扔垃圾、不践踏草坪、不采花折枝。为了塑造文明旅游新形象、创建文明和谐的戚城景区、营造温馨舒适的游园氛围。620,在暑假即将到来之际,戚城景区联合市教育局,利用教育系统内部的网络平台向全市52所学校发送倡议书,通过学校向学生倡议:文明游园、保护文物要从我做起,从现在做起,从点滴做起。通过这个活动,旨在“教育一个学生,带动一个家庭,影响整个社会”,引导市民做文明游客,与文明同行,以文明之举让我们的生活更加绚丽多彩。2、抽调人员组成文明交通引导小组,针对少数市民随意横穿马路、乱闯红灯等不文明行为,开展文明过街劝导活动。出动80多人分10次参与文明交通志愿服务活动,引 导市民文明过街,引导广大市民自觉遵纪守法、照章办事、言行有礼,营造文明有序、安全顺畅的交通环境。3、景区常态化地组织开展网络文明引导志愿活动,挑选了3名社会责任感强、热心精神文明建设的志愿者组成了网络文明传播志愿者小分队,每人均开通了腾讯微博、新浪微博和新浪博客。通过电子信箱、QQ等方式向相关网民发送文明传播的重要内容,在各文明网站以及相关博客、论坛等公共空间传播文明信息700多条。

三是以人文关怀为主题,围绕帮残助老、扶幼助弱,以送温暖、献爱心为服务主要内容,以老人、儿童、受灾群众和残疾人为服务对象,组织志愿者开展一系列志愿服务活动。1、开展关爱空巢老人活动,不定期地组织志愿者为他们打扫室内卫生,清洗换季衣物,了解他们的困难和需求,设法帮助他们解决问题。针对留守儿童和残疾儿童开展亲情关爱志愿服务活动,给他们发放相关历史书籍资料100多本,对他们进行历史文化教育和德育教育,使他们体会到学习的

 

快乐、亲情的温暖。2、开展为困难群众“送温暖、献爱心”志愿服务活动。组织志愿者不定期地走访慰问濮阳县五星乡安寨村的困难群众,为他们捐款3000多元帮助他们购置基本的生产、生活用品。3、开展关爱社会志愿服务活动。426日开展了向雅安灾区人民“送温暖、献爱心”捐款活动,为雅安地区捐款5250元。帮助灾区人民群众早日战胜灾害,走出困境,渡过难关,重建家园,527日开展了“保护山川河流” 资金募捐志愿服务活动,共募捐2490元。为提升社会生态文明水平奉献自己一份力量。用实际行动展现了景区支持社会公益事业的良好风范。志愿站急游客之所急,想游客之所想,全方位为游客提供服务。极大地方便了游客和市民,拉近了与游客的距离,增进了与游客的感情,受到了广大游客和市民的一致好评,进一步体现了和谐景区、人文景区。

 

 

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